מדיניות פרטיות

מי אחראי על המידע

Hai, המופעל על ידי הראל עמרן, אחראי למידע האישי המתואר במדיניות זו. הורים יכולים לפנות אלינו בכל עת באמצעות פרטי הקשר המופיעים בתחתית העמוד.

איזה מידע אנחנו אוספים

• פרטי חשבון: שם משתמש, פרטי סיסמה המטופלים באמצעות Supabase Authentication, מספר טלפון של ההורה וקוד הורה.
• פרופיל הילד או הילדה: שם, גיל, מגדר, תחומי עניין, סגנון למידה מועדף, קצב, ידע קודם וביטחון בחומר.
• מידע לימודי: התקדמות בשיעורים ובתרגולים, תשובות, חוזקות, קשיים, תגמולים וסיכומי למידה.
• תוכן שנמסר במהלך השימוש: הודעות בצ׳אט, הקלטות קול ותמלולים, תמונות של שיעורי בית, תרגילים והערות הורה אופציונליות.
• מידע טכני הדרוש להפעלת השירות, כגון בחירת שפה, עוגיות התחברות, אחסון בדפדפן ורישומי אבטחה מוגבלים.
• מצב תשלום ומנוי. התשלום מתבצע דרך PayBox; האי אינו מקבל או שומר פרטי כרטיס אשראי או חשבון בנק מלאים.

למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי ליצור ולאבטח את החשבון של הילד או הילדה.
• כדי לספק שיעורים מותאמים, עזרה בשיעורי בית, קול והסברים חזותיים.
• כדי לזכור התקדמות ולהתאים את הלמידה הבאה לאותו ילד או ילדה.
• כדי להפעיל את אזור ההורים, תמיכה, אישור תשלום, החזרים וביטול.
• כדי לשמור על Hai אמין, לטפל בתקלות טכניות ולהגן על החשבונות.
• כדי לעמוד בדרישות החלות ולטפל בבקשות פרטיות של משפחות.

בינה מלאכותית וספקי שירות

האי נעזר בשירותי טכנולוגיה מוכרים כדי לספק את חוויית הלמידה: Supabase לחשבונות ואחסון; OpenAI, Anthropic ו-Google לתשובות ולניתוח באמצעות בינה מלאכותית; ElevenLabs לשירותי קול; Resend לדוא״ל; וכן PayBox ו-WhatsApp כאשר המשפחה בוחרת להשתמש בהם. אנו שולחים רק את המידע הנדרש באופן סביר לכל פעולה. חלק מהעיבוד עשוי להתבצע מחוץ לישראל בהתאם להסדרי הפרטיות והאבטחה של הספקים.

• כדי לעזור לנו לשמור את המידע ממוקד בלמידה, מומלץ לשתף רק את הפרטים הדרושים לשיעור, לשאלת שיעורי הבית או להערת ההורה.
• ההסברים של Hai נוצרים בעזרת בינה מלאכותית ובהתאם לתוכנית הלימוד של Hai, ולכן ייתכנו לעיתים אי־דיוקים. אם משהו אינו ברור, אפשר לפנות אלינו ונשמח לבדוק ולעזור.

שמירה ומחיקה

פרטי החשבון, הפרופיל, ההתקדמות, המנוי והערות ההורה נשמרים כל עוד החשבון פעיל ולתקופה סבירה הנדרשת כדי לתמוך במשפחה ולהפעיל את השירות. חלק ממצב הלמידה נשמר גם בדפדפן כדי לאפשר שימוש מהיר ורציף. תמונות שיעורי בית והקלטות קול נשלחות באופן מאובטח לעיבוד ואינן נשמרות במסד הנתונים של החשבון של הילד או הילדה ב-Hai. ספקי השירות עשויים לשמור עותקים תפעוליים מוגבלים בהתאם לתנאים שלהם.

ילדים והורים

הורה או אפוטרופוס חוקי חייב ליצור או לאשר את החשבון ואת עיבוד המידע של הילד או הילדה. כל חשבון שייך לילד/ה אחד/ת, ולכל ילד/ה נוסף/ת נדרשת הרשמה נפרדת, כדי שהמידע וההתקדמות הלימודית לא יתערבבו. אנו משתמשים במידע של ילדים רק כדי לספק ולשפר את חוויית הלמידה, להפעיל את החשבון ולהגן על השירות. איננו מוכרים מידע אישי של ילדים.

איך אנחנו שומרים על המידע

אנו מגנים על מידע המשפחה באמצעות אימות, בקרות גישה למסד הנתונים, חיבורים מוצפנים והרשאות שרת מוגבלות. המשפחה יכולה לעזור בכך שתשמור על סודיות הסיסמה וקוד ההורה. אם משהו בחשבון נראה לא מוכר, פנו אלינו ונעזור לבדוק.

הבחירות והזכויות שלכם

הורה רשאי לבקש לעיין במידע אישי, לתקן או למחוק אותו, לחזור בו מהסכמה אופציונלית או לסגור את החשבון. ייתכן שנאמת את הקשר של הפונה לחשבון, כדי לוודא שמידע הילד או הילדה מגיע לאדם הנכון. כאשר נדרש לשמור רישום מוגבל לצורכי תשלום, אבטחה או דרישה אחרת שחלה עלינו, נשמור רק את המידע הנחוץ. ניתן לשלוח בקשות באמצעות פרטי הקשר בתחתית העמוד.

עדכונים למדיניות

אנו עשויים לעדכן את המדיניות כאשר השירות או דרישות הדין משתנים. תאריך התחולה מופיע בראש העמוד. אם שינוי מהותי יחייב הסכמה מחודשת, נבקש אותה לפני המשך העיבוד הרלוונטי.